3 שלבים · 2 דקות
איך פונים לתמיכה
כפתור 'תמיכה ושירות' בסרגל העליון: מה כותבים בפנייה, מה נשלח אלינו, ואיך חוזרים אליכם.
מה צריך
- חשבון במערכת
מה תקבלו בסוף
פנייה מסודרת שמגיעה אלינו עם כל הפרטים, ותשובה מהירה.
1פותחים את טופס התמיכה
בסרגל העליון של המערכת, ליד כפתור השפה, לוחצים "תמיכה ושירות".
שלב 1, צילום מסך מתוך המערכת 2מתארים את הפנייה
בוחרים נושא, כותבים כותרת קצרה ומה קרה, ובודקים את דרכי החזרה אליכם (מייל וטלפון). הפרטים ממולאים מראש מהפרופיל שלכם ומפרטי הארגון.
שלב 2, צילום מסך מתוך המערכת 3שולחים
הפנייה מגיעה אלינו במייל עם כל הפרטים: מי פנה, מאיזה ארגון, באיזה מסך ובאיזו חבילה. נחזור אליכם בדרך שבחרתם.