פלטפורמת אוטומציה חברתית (להלן: "השירות") מופעל על ידי פלטפורמת אוטומציה חברתית (להלן: "החברה" או "אנחנו"). המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם משתמשים באתר, במערכת ובתוכנה למחשב, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. היא מנוסחת בלשון רבים ופונה לכל המגדרים.
מי אנחנו ואיך פונים אלינו
- המפעילה: פלטפורמת אוטומציה חברתית
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו דרך טופס "צור קשר" באתר.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי החשבון: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון נייד וסיסמה. הסיסמה נשמרת בגיבוב חד-כיווני (Argon2), כך שגם אנחנו לא יכולים לראות אותה.
- פרטי הארגון: שם העסק, סוג העסק, ח.פ. או ע.מ., כתובת, פרטי איש קשר ופרטים לחשבונית.
- מה שאתם מכניסים לשירות: תוכן הפוסטים והתמונות, קמפיינים ותזמונים, רשימות קבוצות פייסבוק (שם, כתובת ומספר חברים), ושם ותמונת הפרופיל של פרופילי הפייסבוק שחיברתם.
- תוצאות הפעולות: יומן פעילות, תוצאות פרסום והצטרפות לקבוצות, קישור לפוסט שפורסם וצילום מסך שלו.
- פרטי מנוי ותשלום: המסלול, מספר הפרופילים, היסטוריית החיובים והחשבוניות. פרטי כרטיס האשראי מוקלדים ישירות בטופס של ספק הסליקה SUMIT, לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, זמני כניסה, ופרטי המחשב שהתוכנה מותקנת בו (שם המחשב, גרסת התוכנה ומערכת ההפעלה).
- פניות: מה שאתם כותבים בטופס יצירת הקשר או בטופס התמיכה, ופרטי הקשר שמסרתם בהן.
- העדפות: הסכמה לקבלת עדכונים והצעות, שפה, ערכת צבעים ובחירת העוגיות באתר.
מה לא מגיע אלינו: סיסמת הפייסבוק
ההתחברות לפייסבוק נעשית בדפדפן שבמחשב שלכם, והחיבור (העוגיות של פייסבוק) נשמר רק במחשב הזה. סיסמת הפייסבוק לא נשלחת לשרתים שלנו ולא נשמרת אצלנו.
התוכנה פועלת בשמכם על החשבונות שחיברתם, ומבצעת רק את הפעולות שתזמנתם בשירות. כשפייסבוק מבקשת אימות או בדיקת אבטחה, התוכנה עוצרת ומבקשת שתטפלו בכך בעצמכם.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לתת את השירות: לתזמן ולבצע את הקמפיינים, להציג תוצאות, ולשמור על כללי הבטיחות של הפרופילים.
- כדי לנהל את החשבון ולאבטח אותו, כולל זיהוי ניסיונות כניסה חשודים.
- לחיוב, להוראת הקבע ולהפקת חשבוניות.
- להודעות שירות במייל וב-SMS: אימות החשבון, חיוב, סיום תקופת ניסיון, תקלות והתראות על הקמפיינים.
- למתן תמיכה ולטיפול בפניות.
- לשיפור השירות, על סמך נתוני שימוש מצטברים.
- לשליחת עדכונים והצעות, רק אם הסכמתם לכך. אפשר לבטל את ההסכמה בכל רגע.
- כדי לעמוד בחובות לפי דין, כמו שמירת רשומות חשבונאיות.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שומרים או מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית ובאירופה. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ועם ספקים שמתחייבים להגן על המידע.
כמה זמן המידע נשמר
- פרטי החשבון והארגון והתוכן שלכם: כל עוד החשבון פעיל.
- יומן הפעילות: 180 ימים.
- היסטוריית המשימות והתוצאות: 365 ימים.
- התראות שנקראו ויומן המיילים: 90 ימים.
- רשומות חיוב וחשבוניות: כנדרש לפי דיני המס (בדרך כלל 7 שנים).
- אחרי סגירת החשבון: המידע נמחק או הופך לאנונימי תוך 90 יום, למעט מה שהדין מחייב לשמור.
אבטחת מידע
החיבור לשירות מוצפן (HTTPS), הסיסמאות שמורות בגיבוב חד-כיווני, ומפתחות החיבור לספקים שמורים מוצפנים. הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולספקים שצריכים אותו לתמיכה ולתחזוקה, ונשמרים גיבויים קבועים.
שום מערכת לא מאובטחת לגמרי. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נודיע עליו כפי שהדין מחייב.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- לבקש לתקן מידע לא נכון או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
- לבטל הסכמה לקבלת עדכונים והצעות: בקישור ההסרה שבכל הודעה, או במסך "הפרטים שלי" במערכת.
- לסגור את החשבון ולבקש את מחיקת המידע.
כדי לממש זכות אפשר לפנות אלינו דרך טופס "צור קשר" באתר. נענה תוך 30 יום. משתמשים מהאיחוד האירופי זכאים גם לזכויות לפי ה-GDPR.
מיילים והודעות SMS
הודעות שירות (על החשבון, החיוב, הניסיון והתקלות) נשלחות לכל המשתמשים, כי הן חלק מהשירות.
הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שהסכים לקבל אותן, כוללות את המילה "פרסומת" ודרך הסרה, ונשלחות בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
קטינים
השירות מיועד לעסקים ולבגירים מגיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים.
שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשהשירות או הדין משתנים. על שינוי מהותי נודיע במייל או במערכת לפני שייכנס לתוקף. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.